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首饰收藏与保
为进一步提升受理窗口人员的服务技能，展示窗口优质服 养 的 窍 门 :轻 拿
务理念和良好形象，5 月 11 日, 我所委托一指道金融教育（上 轻放，避免碰撞
海）培训中心对受理人员进行窗口服务礼仪培训。培训中心叶 与磨擦；避免受 第 七十三 期 二 O 一三年七月八日
洪馥老师以《优质服务理念、技巧与规范》为题，对优质服务 高温和酸、碱溶
理念、正确的服务心态、关键的服务技巧、优质服务规范与演 液接触；经常检 青浦区建筑建材业管理所 青浦区建设工程安全质量监督站
练作了栩栩如生的讲解，培训在轻松的气氛中进行，深入浅出 查，防止宝石脱 青浦区建设工程招标投标管理办公室 青浦区建筑建材业受理服务中心
的小故事和相应的礼仪知识使我们获益匪浅。叶老师以多年的 落；及时取下收 青浦区建设工程设计文件审查管理中心 青浦区散装水泥办公室
人生和培训经验深入的阐述了优质服务的要点、良好沟通方式 藏和清洗保存。
的养成、处理投诉的补救方法等，我们窗口人员听得非常认真， 在电风扇的叶
从中学到了很多知识，开阔了眼界和思路，从思想上对文明礼 子上洒上几滴风 根据区政府关于开展我区建 建单位的履约情况和工程实体质 量通病防治、加强项目负责人带班
仪和优质服务理念有了新的认识。为达到学以致用的目的，我 接待所有来窗口办事人员。同时加快承诺 油精，随着风叶 设工程安全质量综合执法检查工 量与建材抽测、抽检等方面。对施 制度、监理报告制度、合同备案制
们窗口工作人员应从自我做起，努力做到以下三个方面： 件的办理，努力做到当天的事当天办完。 的不停转动，可 作的精神，为有效防范与遏制建筑 工许可证办理、施工现场关键工序 等的落实情况，实施注册人员签章
一、忠实履行岗位 三、切实规范服务行为，我们将按照 使满室清香，而 工地参建各方违法违规行为及安 质量与重大危险源控制情况、项目 制，加大行政执法力度，规范管理
职责，做到来有迎声， “满足客户需求、为客户带来价值、达到 且有驱赶蚊子的 全质量施工事故发生，切实落实建 负责人带班制度、监理报告制度及 行为，落实参建各方质量安全责
问有答声，走有送声， 并超越客户心理与情感上的期望”的要求， 效用。 设各方安全质量责任，积极做好我 市场承发包经营行为情况等作了 任，切实提高我区建设工程安全质
认真负责的为服务相对 努力规范自己的服务行为，做到服务标准 巧除纱窗油腻: 区建筑工地安全质量隐患排查治 重点检查。此次检查共开具执法检 量整体水平。 （王亚明/文）
人和企业提供热情周到 化、正规化，在为企业和服务相对人提供 可将洗衣粉、吸 理工作，于 2013 年 5 月13日至 17 查整改通知书 8 份，局部暂缓施工
的服务。 优质服务的同时体现自身服务的价值，展 烟剩下的烟头一 日组织开展了第二季度建筑工地安 指令单1份，对 2 家责任单位实施
二、提高工作效率， 示良好的个人修养，为塑造文明窗口做出 起放在水里，待 全质量综合执法大检查。 了行政执法查处。
执行首问责任制，热情 应有的贡献。 （李 丽/文） 溶解后，拿来擦 本次检查以主体结构、节能施 王训国副区长亲自带队进行
玻璃窗、纱窗， 工阶段的在建大型居住项目为主， 检查，并对被检查工地的参建各方
效果均不错。
5 月 25 日，我所青年乔勇星参加了 共检查了10个 项 目 。检查内容主要 进行工作指导。同时对下阶段重点
由 香 花桥街道举办的第一届“香知杯” 夏 日 天 气 炎 包括：基本建设程序、安全质量管 工作进行了重要部署，要求我们重
热，身上容易长
羽毛球比赛。本次比赛共有 12 支队伍 50 多人参赛。 理行为、现场安全质量状况、各参 点关注重大危险源安全隐患与质
量
乔 勇 星 当 天 痱子，可用温水
将长有痱子的部 为提高青浦区建设工程绿色施
共参加了 5 轮比 工（节约型工地）管理水平，增强各
位洗净，涂擦一
赛，发扬了顽强拼 层牙膏，痱子不 施工企业创建节约型工地的意识，我
该工程紧紧围绕“四节一环 长等措施节约了材料；施工现场还配
搏的精神，赛出了 久即可消失。 站和区建筑业协会共同举办了“青浦 保”这一主线，开展创建活动， 备了扬尘洒水车、扬尘监测仪、噪声
风 格 、 赛 出 了 水 指甲油长久不 区 2013 年度绿色施工（节约型工 在节约水资源和主要材料等方面 监测仪、水质酸碱度测试笔等设备对
平，最终与区建交 脱 落 法 :涂 指 甲 地）现场观摩会”。 6 月 26 日，在 取得一定实效。项目部实行分区 现场环境定期监测、记录，为工人和
委另 3 名选手一 上海市青浦区建筑管理所荣获 2011—2012 年 油之前，先用棉 华新拓展大型社区陆家角家园动迁 供电，分区计量，在生活区宿舍 管理人员创造良好的作业环境。
安臵基地召开。由区建管所副所长姜
起 赢 得 了 本 次 比 度上海市青浦区文明单位； 采用“一房一表一限流”严禁使 本次活动提高了观摩者对“绿色
青浦区建管所王自杰荣获青浦区 2011 年“青春 花蘸点醋把指甲 海强、所长助理沈晓冬参观指导。
赛团 体 第 四 名 的 用大功率用电设备，有效地节约 施工（节约型工地）”的认识，能积极
正能量身边的典型”提名奖； 擦干净，等醋干 排 了能源；在施工区、办公区、生 响应节能减排的号召精神，按照《上
好成绩。本次比赛 建管所党支部：张 文、沈晓冬、付 雷、李 丽 后再涂指甲油，
展示了风采，锻炼 4 位同志荣获青浦区建设交通委 2012—2013 年度 这样指甲油就不 活区分别设臵了三级沉淀池、排 海市建设工程绿色施工（节约型工地）
了体魄，加深了友 “优秀共产党员”称号； 容易脱落了。 水明沟、高位水箱、循环水冲洗 创建工作深化管理和考评要求的通
等节水设施；充分利用永久道路 知》的要求，积极创建绿色施工工地，
谊，同时也培养了
青浦区建筑建材业管理所：金 晶、陆 强、夏 白袜子若发黄 作为施工临时道路，利用建设单 推行应用现代化职能管理，确保工程
青 年 们 的 团 队 意 秀美 3 位同志分别荣获 2012 年度青浦区建设交通 了，可用洗衣粉 位永久性围墙作为施工临时围 建设全过程控制。最终实现“低能耗、
识，增强了集体荣 委“杰出青年标兵”、“杰出青年”、“优秀青年称号”； 溶液浸泡30 分 钟 墙，有效地保护了土地资源；充 低污染、低噪声、资源循环利用”的
誉感。 后再进行洗涤。 分利用钢筋连接技术、短木方接 目标。 （沈莲蕾/文）
第四版 如烟往事俱忘却，心底无私天地宽。—— 陶铸 网址：www.shqpjgs.com 电话：69228358 第一版
